Pada kesempatan Kali Ini pengajar.co.id ingin membagikan artikel ihwal Perilaku Konsumen Berikut Adalah Penjelasannya:
Pengertian Perilaku Konsumen Secara Umum
Perilaku konsumen yakni sebuah proses yang hendak dilalui oleh seorang atau juga suatu organisasi dalam mencari, berbelanja, memakai, memeriksa dan juga membuang suatu produk ataupun jasa sesudah dikonsumsi untuk menyanggupi sebuah kebutuhannya.
Atau juga definisi perilaku konsumen pada yang yang lain yaitu proses dan aktifitas ketika seseorang maupun juga organisasi yang hendak bekerjasama dengan pencarian, pemilihan, pembelian, pemakaian dan juga pengevalusian produk atau jasa demi memenuhi sebuah impian dan juga kebutuhannya. Perilaku konsumen merupakan banyak sekali hal-hal yang dimana mendasari pelanggan untuk mampu membuat keputusan pembelian produk atau jasa.Perilaku konsumen akan juga diperlihatkan dalam beberapa tahap yang diantaranya tahap sebelum pembelian, dan juga tahap setelah pembelian barang atau jasa. Pada tahap sebelum pembelian pelanggan biasanya juga akan juga melaksanakan pencarian berita tentang produk dan juga jasa tersebut.
Pengertan Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli
1. Schiffman dan Kanuk
Perilaku konsumen ialah suatu proses yang dilalui oleh sesorang dalam mencari, berbelanja, memakai, memeriksa dan juga akan bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang akan diharapkan dapat memenuhi sebuah kebutuhannya.
2. Engel, Blackwell dan Miniard
Perilaku konsumen merupaka suatu tindakan-tindakan produk jasa, tergolong proses keputusan yang dimana akan mendahului dan juga mengikuti langkah-langkah tersebut yang mau terlibat secara eksklusif dalam suatu memperoleh, mengkonsumsi dan juga akan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang hendak mendahului dan mengikuti langkah-langkah tersebut.
3. Mowen
Perilaku konsumen merupakan suatu kegiatan seseorang ketika menerima, menyantap atau juga mencampakkan barang maupun jasa.
4. The American Marketing Association
Perilaku pelanggan sebagai interaksi yang dinamis dari efek dan kesadaran, perilaku dan juga lingkungan dimana insan melakukan pertukaran aspek hidupnya.
Perilaku pelanggan terdiri atas beberapa tahap yakni:
- Tahap Perolehan : mencari atau juga berbelanja
- Tahap Konsumsi: memakai atau juga mengevaluasi
5. Loudon dan Della Bitta (1993)
Konsumen merupakan suatu proses pengambilan keputusan dan juga kegiatan fisik individu-individu yang semuanya ini akan melibatkan individu dalam menganggap, mendapatkan, memakai, atau juga akan mengabaikan barang-barang dan jasa-jasa.
6. Ebert dan Griffin (1995)
consumer behavior akan dijelaskan selaku upaya pelanggan untuk mampu membuat keputusan tentang suatup roduk yang akan dibeli dan juga dikonsumsi.
7. James F et al ( 1994 )
Perilaku konsumen merupakan sebuah tindakan yang akan pribadi terlibat dalam menerima, menyantap, dan juga akan menghabiskan produk dan jasa, yang tergolong proses keputusan yang mendahului dan juga akan menyusuli tindakan ini.
8. Loudon serta Della Bitta (1993)
mengemukakan perilaku pelanggan ialah dimana tata cara pengambilan keputusan serta acara fisik individu-individu yang semua ini akan melibatkan individu dalam menganggap, menemukan, memakai, atau juga mengabaikan beberapa barang serta beberapa layanan.
Manfaat Prilaku Konsumen
Dalam pasar yang semakin intensif tingkat persaingannya, tuntutan konsumen yang mau semakin tinggi dan juga sungguh ingin diperlakukan secara khusus, pengertian akan konsumen begitu sungguh tinggi. Untuk itu sangatlah dibutuhkan suatu wawasan perihal perilaku konsumen demi membuat puas pelanggan maupun juga memenangkan persaingan.
Pemahaman kepada sikap pelanggan sangatlah bermanfaat untuk dapat kepentingan penyusunan strategi dan juga bauran penjualan. lewat pemahaman kepada psikografis konsumen dan juga perilaku sebuah penggunaan, pemasar mampu juga melaksanakan sebuah segmentasi berdasarkan variabel tersebut. Berdasarkan sikap pelanggan, pemasar mampu menyusun seni manajemen penawaran khusus, khususnya iklan yang tepat.
Faktor yang Mempengruhi Perilaku Konsumen
1. Motivasi
Motivasi merupakan sebuah dorongan atau juga impian yang akan tumbuh di dalam diri insan untuk mampu meraih tujuan yang tertentu.
2. Persepsi
Persepsi ialah suatu hasil klarifikasi seseorang kepada stimulus atau juga kejadian yang akan diterimanya menurut gosip dan juga pengalaman-Nya kepada rangsangan tersebut.
3. Pembentukan Sikap
Pembentukan sikap ialah suatu nilai yang ada di dalam diri seseorang yang dimana akan mencerminkan sikap suka atau juga tidak senang kepada seseorang akan suatu hal.
Jenis-jenis Perilaku Konsumen
1. Konsumen yang Berpatokan Pada Harga
Konsumen jenis ini adalah yang paling biasa dimana lazimnya akan ditandai dengan ciri beliau cuma akan kesengsem pada harga yang lebih murah.
2. Konsumen yang Suka Menjadi Trend Setter
Trend dalam kehidupan memang silih berganti. Entah itu dalam hal teknologi, fashion maupun yang lainnya akan berganti sesuai dengan jaman atau selera masyarakat. Jenis konsumen ada yang condong ingin menjadi demam isu setter senantiasa berusaha berbelanja barang apapun yang ialah keluaran modern. Sehingga ia akan memiliki pujian tersendiri karena nantinya akan dijadikan sebagai role model atau musim setter bagi orang lain.3. Konsumen yang Lebih Memilih Menjadi Follower
Berbanding terbalik dengan jenis diatas, jenis pelanggan follower justru akan menggunakan atau membeli sebuah barang yang memang yang sedang hits. Biasanya ia akan berbelanja barang alasannya dipengaruhi oleh isu terkini maupun akibat pengaruh iklan.
3. Konsumen yang Mementingkan Keuntungan
Sedangkan follower jenis berikutnya merupakan pelanggan yang cukup perhitungan alasannya dia ingin mendapatkan barang tetapi tidak berlebihan atau tidak terpengaruh oleh aspek apapun. Biasanya konsumen jenis ini cuma akan berbelanja barang yang memang sesuai dengan kebutuhannya.
4. Konsumen yang Mengutamakan Kualitas
Memperhatikan mutu memang sangat penting karena percuma saja murah kalau ternyata barang yang dibeli kualitasnya murahan. Konsumen jenis ini tidak akan merasa keberatan untuk membeli barang dengan harga yang mahal asalkan mutu dari barang tersebut memang sebanding dengan harganya.
5. Konsumen Pemula
Konsumen pemula tidak banyak pertimbangan. Ia akan berbelanja barang sesuai dengan keinginannya ketika itu. Biasanya pelanggan jenis ini tidak terlampau banyak memberikan pertanyaan kepada penjual. Sehingga ketika beliau merasa cocok dengan barang tersebut akan pribadi dibeli.
6. Konsumen Jeli
Konsumen jeli umumnya senantiasa banyak pertimbangan. Ia akan mengamati kualitas barang yang dijual serta membandingkan harga di satu daerah dengan kawasan lain. Biasanya pelanggan jenis ini juga tidak akan ragu untuk menawar supaya bisa mendapatkan harga yang paling murah.
7. Pelanggan
Jenis konsumen yang terakhir yakni konsumen. Jenis konsumen yang satu ini sudah terbiasa berbelanja di suatu tertentu dan akan terus – menerus berbelanja barang di daerah atau penjual yang sama.
Proses yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
1. Menyesuaikan Kebutuhan
Manusia memang mempunyai kebutuhan pokok yang sudah bisa ditentukan apa saja jenisnya. Namun ada kalanya insan juga membutuhkan sebuah barang atau kebutuhan secara tiba-tiba, sehingga keperluan tersebut yang alhasil menjadi alasan untuk berbelanja sesuatu.
2. Pengumpulan Informasi
Ketika seseorang membutuhkan sesuatu untuk dibeli sesuai kebutuhannya, umumnya apalagi dulu dia akan mencari gosip terkait barang yang ingin dibeli mampu melalui usulan orang lain maupun mencari gosip melalui internet dan media yang lain.
3. Penilaian
Ketika ingin berbelanja sebuah barang, orang bisa melaksanakan evaluasi. Penilaian tersebut mampu sesuai dengan instingnya sendiri maupun atas anjuran orang lain, tergolong anjuran dari si penjual itu sendiri.
4. Keputusan
Ketika memutuskan membeli sebuah barang mampu berdasarkan atas nasehat atau usul orang lain maupun sesuatu yang memang secara tidak terduga diperlukan. Sehingga keputusan dalam proses pembelian ini akan bergantung pada si konsumen itu sendiri.
5. Reaksi Atau Perilaku Setelah Proses Pembelian Terjadi
Biasanya sehabis berbelanja suatu barang, orang akan mempunyai penilaian tersendiri. Ada yang merasa puas atau sebaliknya. Sehingga selaku pedagang memang ada baiknya menjual produk atau barang yang memang antara kualitas dan harganya seimbang.
Contoh Perilaku Konsumen
Sebenarnya cukup banyak acuan perilaku pelanggan. Namun sebagai teladan sederhananya yakni saat masyarakat ingin membeli buah. Antara buah impor dan buah lokal.
Tidak jarang masyarakat sebagai pelanggan yang lebih memilih untuk berbelanja buah impor ketimbang buah lokal. Alasannya cukup sederhana, yaitu alasannya harga buah impor lebih murah ketimbang buah setempat.
Harga murah memang senantiasa berhasil menarik perhatian pelanggan. Namun bahu-membahu ada argumentasi mengapa harga buah lokal lebih mahal daripada buah impor. Buah setempat lazimnya tergantung animo sehingga petani cuma bisa memanen dalam waktu tertentu saja.
Belum lagi terkendala beberapa hal seperti animo pancaroba yang menciptakan bikinan buah menjadi terhambat. Akibatnya proses distribusi menjadi pelan dan bisa jadi balasan adanya hambatan sarana, pajak dan yang yang lain sehingga membuat pedagang alhasil mematok harga buah yang lebih mahal.
Lain hal dengan buah impor dimana lazimnya proses distribusinya secara besar – besaran, sedangkan biaya bea cukainya cukup rendah. Akibatnya harga yang disediakan juga lebih murah. Namun meskipun begitu, sebagai pelanggan yang smart mesti tetap jeli dalam mengamati kualitas. Jangan selalu menjadi harga ramah biaya selaku patokan.
Demikianlah artikel dari pengajar.co.id tentang √Perilaku Konsumen Adalah : Pengertian, Manfaat dan Faktornya biar bermanfaat.